Regulamin płatności elektronicznych

REGULAMIN PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH

Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu sprzedaży oraz dokonywania płatności elektronicznych za usługi świadczone przez Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi.
2. Administratorem systemu sprzedaży jest:
   Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi
   Partyzantów 31
   19-500 Gołdap
   NIP: 8470003388, REGON: 000329728
   e-mail: sekretariat@osirgoldap.pl
   
3. Usługami świadczonymi drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu są: umożliwienie złożenia zamówienia na usługi OSiR oraz obsługa procesu płatności elektronicznej. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z serwisu.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia oraz obsłudze procesu płatności ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą sfinalizowania płatności albo opuszczenia przez Użytkownika strony systemu sprzedaży bez dokonania zakupu.
5. Do korzystania z systemu sprzedaży wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia.
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z systemu sprzedaży w sposób zgodny z przepisami prawa oraz do niedostarczania za jego pośrednictwem treści o charakterze bezprawnym.
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami dla środowiska sieci Internet (np. możliwość zainfekowania systemu przez szkodliwe oprogramowanie). Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ich minimalizacji.

§ 2. Przedmiot płatności

Za pośrednictwem systemu można dokonywać płatności za:

• karnety,
• wejścia na pływalnię,
• korzystanie z siłowni,
• wynajem obiektów sportowych,
• zajęcia sportowe i rekreacyjne,
• imprezy organizowane przez OSiR,
• inne usługi udostępnione w systemie sprzedaży.

§ 3. Metody płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w systemie sprzedaży.
2. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
   
   • BLIK,
   • szybkie przelewy internetowe,
   • karty płatnicze,
   • Google Pay,
   • Apple Pay,
   • inne metody udostępnione przez operatora.
3. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Klient nie ponosi dodatkowych opłat za dokonanie płatności elektronicznej, chyba że wynika to z regulaminu banku lub operatora płatności.

§ 4. Realizacja płatności

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
2. Potwierdzenie zakupu przesyłane jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. W przypadku nieuzyskania potwierdzenia płatności zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

§ 5. Faktury

1. Faktury VAT wystawiane są na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa podatkowego.
2. Chęć otrzymania faktury VAT oraz niezbędne dane należy zgłosić i podać podczas składania zamówienia lub w terminach wynikających z obowiązujących przepisów podatkowych.

§ 6. Zwroty płatności

1. Zwrot środków następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub regulaminami korzystania z usług OSiR Gołdap.
2. Zwrot realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności.
3. W przypadku odwołania zajęć, imprezy lub rezerwacji z przyczyn leżących po stronie OSiR klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
4. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania podstawy do dokonania zwrotu.

§ 7. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (dotyczy usług bez wyznaczonego konkretnego dnia lub okresu wykonania, np. zakupu karnetu).
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami sportowymi, rekreacyjnymi lub wypoczynkowymi, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (np. rezerwacja obiektu/kortu/toru na określony dzień i godzinę, bilet na określoną imprezę z określoną datą).
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (w sytuacjach, o których mowa w ust. 1), Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres: sekretariat@osirgoldap.pl lub pisemnie na adres siedziby OSiR Gołdap.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Szczegółowe pouczenie o prawie i skutkach odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług, płatności lub funkcjonowania systemu sprzedaży można zgłaszać:
   
   • pocztą elektroniczną na adres: sekretariat@osirgoldap.pl,
   • pisemnie na adres siedziby OSiR Gołdap.
2. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, datę transakcji, numer zamówienia oraz zwięzły opis problemu.
3. Reklamacja konsumenta jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną lub pisemnie.

§ 9. Bezpieczeństwo płatności

1. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez OSiR Gołdap.
2. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem certyfikowanego operatora płatności wykorzystującego szyfrowane połączenia SSL/TLS.
3. OSiR Gołdap nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu systemu płatności wynikające z przyczyn niezależnych od OSiR, w szczególności z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych, banków lub operatorów płatności.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi, ul. Partyzantów 31, 19-500 Gołdap.
2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@egoldap.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności elektronicznych, dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
4. Pełna klauzula informacyjna, obejmująca szczegółowe cele, podstawy prawne, okres retencji danych, katalog praw Użytkowników oraz informacje o plikach cookies, znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://osirgoldap.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz Wzór formularza odstąpienia od umowy
3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. OSiR Gołdap zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności systemu płatności lub zmiana danych organizacyjno-kontaktowych.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej treści na stronie internetowej OSiR Gołdap, z zastrzeżeniem, że do zamówień i płatności złożonych lub zrealizowanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia (zmiany nie naruszają praw nabytych).
   

ZAŁĄCZNIK NR 1

DO REGULAMINU PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH

OSiR W GOŁDAPI

1. POUCZENIE O PRAWACH KONSUMENTA W PRZEDMIOCIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wyłączenia prawa do odstąpienia określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (w szczególności umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami sportowymi, rekreacyjnymi lub wypoczynkowymi, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi).

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi

1. Partyzantów 31, 19-500 Gołdap

e-mail: sekretariat@osirgoldap.pl

tel.: 87 615 13 50

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (zamieszczonego poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.

2. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Ośrodek Sportu i Rekreacji w Gołdapi

Partyzantów 31, 19-500 Gołdap

e-mail: sekretariat@osirgoldap.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

_____________________________

Data zawarcia umowy / zakupu: 

_____________________________

Numer zamówienia / transakcji:

_____________________________

Imię i nazwisko konsumenta:

_____________________________

Adres konsumenta:

_____________________________

Adres e-mail konsumenta:

_____________________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

_____________________________

Data:

_____________________________

Podpis konsumenta

_____________________________

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)